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近日,有部分客户向北京亮剑天下信息技术有限公司(以下简称我司)反应有关郑州“鼎力中原”公司(自称“亮剑郑州分公司”)相关客诉情况,并造成多起因此引起的误会投诉事件。    在此,我司郑重声明:我司与上述提及的郑州“鼎力中原”公司(自称“亮剑...
2020-07-07
在呼叫系统的应用当中,系统后台收集和分析的数据,大多基于企业外呼行为和通话录音的数据统计,以外呼数量、外呼时长、接通率等为单位,对企业客户意向和需求进行分析,为企业提高服务质量做参考。呼叫系统后台收集的数据,实际应该如何应用,你知道吗? 一、确定平均水准根据呼叫系统收集和后期数据分析的结果,我们可以周&月&季度为单位,在数据当中取平均值,了解企业在某一特定情况下,平均的外呼水准为多少。后期数...
2021-09-16
亮剑天下智能语音机器人具备主动外呼的功能,在外呼时用拟真语音与客户进行高速交互,减少人工坐席售前咨询压力的同时,还能通过多个通话通道,多线并发,增快企业整体客户服务的效率。通常来讲,语音机器人都是搭配着大型呼叫系统使用的。因为,呼叫系统具备一键外呼、来电弹屏、CRM客户关系管理系统、电话录音、报表统计、智能知识库、企业管理坐席等功能,是专为企业打造的综合工作平台。当语音智能机器人遇到呼叫系统...
2021-09-10
对于有外呼需求的企业商家而言,市面上呼叫系统众多,不靠谱的平台也很多,如何选择一家“不扣量”的呼叫系统,尤为重要。实际上,可以有以下几个参考: 一、平台有“资质”靠谱的呼叫系统平台,除了拥有营业执照、还应该有增值电信经营许可证、icp备案等……如果没有以上几个相关“资质”,那你就要小心了。 二、成立时间长呼叫系统平台运营时间长,说明该平台不仅受得住市场的考验,更受得住用户的考验,“扣量”的呼...
2021-09-09
生活中,大家难免会收到各种言语生硬、容易让客户产生误解的垃圾营销短信,见得多了,客户渐渐开始对这类短信丧失好感甚至产生了厌恶,有时企业正常的短信营销也会被客户列入垃圾短信的行列。如何编辑短信内容,才能避免成为客户眼中的垃圾短信,让企业营销发挥其应有的作用? 一、内容有针对性企业进行短信营销时,应根据客户之前的购买行为分析,向客户定向推送促销、优惠或行业相关新闻等客户也关心的资讯。短信内容不仅...
2021-09-03
你是否遇到过这样的情况?使用的传统呼叫系统突然就宕机了,维修过程需要很长一段时间,期间客户的电话一直打不进来,客户得不到对应的电话服务,导致企业客户投诉量短时间内大量增加。呼叫系统负责人急得焦头烂额,但却找不到更好地解决办法,只有等技术人员维修好呼叫系统,才能继续为客户提供服务。一次宕机,不仅损失了大量的企业客户,更损坏了企业的对外形象。传统的呼叫系统使用的大多是采用的集中式价格,一旦单机出...
2021-09-01
在众多媒体平台上,我们都可以看到,各家群发短信平台宣传自家产品时说的都是触达率高、覆盖面广,至于触达率到底有多高,为什么不能满分交卷?却没有确切的回答。实际上,群发短信达不到满分比例的原因有以下几点: 一、技术层面短信传输需要以互联网无线网络的为中介,其中必然存在一定的误差,及个别数据丢失的情况,这是目前运营商都无法解决的问题,避免不了。 二、手机余额当用户手机停机或欠费时,运营商暂停相关服...
2021-08-27
众所周知,群发短信是公认的低资费、广覆盖、强触达的营销方式之一。而其推广形式灵活、可根据产品特点弹性设定投放时间及投放状态等特点的存在,更是让群发短信成为了许多企业营销时的偏爱。但受多种因素影响,群发短信的实际资费各不相同,其影响因素主要有以下几种: 一、发送方式短信群发发送方式大致有三种:一是按网关类型划分,分别为虚拟网关发送和网关端口发送;二是按地域大小划分,分别为省网发送和全域发送;三...
2021-08-26
90年代以来,市场的竞争逐渐白热化,人们的消费理念的改变,也逐渐趋势企业由价格竞争、品牌竞争转化为服务竞争。如今,受疫情影响,已有越来越多的呼叫系统实现了云上运行,那么,这种云呼叫系统与传统呼叫系统之间的区别究竟在哪呢?呼叫系统真的需要数字化转型吗? 一、线路差异传统呼叫系统:组成结构较为单一,不仅在外呼频次上受到限制,还容易被封号,客户管理不明确,获客转化较难。亮剑呼叫系统:组成结构复杂,...
2021-08-25
亮剑呼叫系统内置CRM系统,常被广泛用于企业对客户的售前预测、售中逼单和售后数据统计服务,客情工单的创建、转接和后期运维都能得到很好地解决。同时,系统还支持根据客户的优先级匹配不同的营销人员进行处理,很大程度上提高了企业工作的效率。呼叫系统工单流转制度的优势如下: 一、客户信息登记亮剑呼叫系统能够详细记录客户相关信息(如来电的时间、咨询的问题、意向度的高低等),营销人员能够根据呼叫系统的记录...
2021-08-20
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