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你是否遇到过这样的问题?精心编辑出来的短信内容,不仅客户打开浏览率,还容易被客户投诉删除。别人靠短信营销盘活了店铺,而你却收效甚微,这是为什么?其实不是短信群发作用差,而是你走进了短信营销的误区。 一、客户资源质量差,良莠不齐在做短信群发前,商家通常需要拥有部分的客户号码资源,但由于部分商家的客户资源是由第三方提供的,在对这类客户了解不多时就盲目群发,不仅容易导致客户反感,还容易错失部分潜力...
2021-11-29
为了规范客服人员,给客户更好的服务体验,企业管理层通常会根据企业实际情况制定一些考核指标,如接通率、在线时长、客户满意度等……在这些指标当中客户的初次问题解决率往往是管理层很重视的一点。不管是对客户、客服还是企业,初次问题解决率的数值都能更反映客户被服务体验的好坏,初次问题解决率越好,客户对客服、企业的印象越好,留下来转变为忠实用户的可能性就更高,反之则意味着客户的大量流失。很多人在咨询客服...
2021-11-26
电销大坑千千万,呼叫系统占一半,那些年你在呼叫系统上踩过的坑,一半以上都在我罗列的内容里,不信你往下看,每个坑都有你曾经流下的辛酸泪。 坑一:资费收得不合理有些呼叫系统,要么资费低得离谱,要么就套路你在别的方面花更多钱。购入前说得天花乱坠,购入后你就能瞬间明白什么叫“天下没有白来的馅饼”。我们希望你谨记:系统厂商在前期的研发、搭建、优化和维护当中,都投入了不少成本,产品收取的资费不可能全部不...
2021-11-24
销售本身就是为了让客户签单而存在的,但客户种类千千万,我们怎么才能知道,当客户传达出哪种信息时,就代表他有签单意向了? 一、状态好坏线下销售签单,当销售与客户交流时,可通过观察用户的表情、动作等,分辨出客户对于产品是否感兴趣,是否有进一步了解的意图;线上销售推介,由于观察不到用户的表情动作,更多需要依靠聆听客户语音状态来进行判断,当客户仍有耐心继续听下去,就代表客户仍有兴趣进一步了解,当客户...
2021-11-05
手机空号监测平台千千万万,哪个更好哪个更差,你分得清吗?以下我们将为你介绍三个选择空号监测平台的方法,看看你会用几个…… 一、数据对比这里指的是对存储的数据进行对比,以此判断手机号是否为空号,但这类方式大多需要很多的存储成本,对比过程需要的时间和费用也多,不适用于急切需要得到数据结果的中小企业。 二、api数据接口查询指使用加密技术,调用移动、联通、电信三大运营商接口数据进行监测,这类方式所...
2021-11-04
受疫情影响,各个行业的发展都遇到了一定的冲击,有些中小型企业因经济实力不足、客户资源不足等多种因素的影响,不得不暂时对企业业务进行重组并相应缩减人员,但当客户大量涌入时,人员的相应缩减就使得企业承接能力不足。想要接待好所有的客户,并更大化地开发客户潜力,引导更多客户完成签单,这些电话邀约技巧你得知道…… 一、建立关系对于电销人来说,与客户的初次接触就是与客户建立关系的开始,在这期间我们应该做...
2021-11-03
作为企业经营者,相信你对于短信验证码、短信营销、短信通知等早已有了一定的了解,但你知道短信平台和短信通道的区别在哪吗?亮剑天下为您解答: 一、概念解读短信平台:指基于移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的,主要分为软件版和网页版。同时,平台还可以根据企业需求分为通用短信平台和定制开发的短信平台。 短信通道:指由移动、联通、电信等运营商直...
2021-10-29
每个人都有情绪失控的时候,尤其是做电销的,每天遇到各种各样的客户,需要处理的问题一朵,工作压力一大,情绪更容易失控。亮剑教你3招学会情绪管理: 一、转移情绪可以在工作之余,培养一些能够陶养情操的兴趣爱好,书写或运动都可以,尽量让自己能分得清工作和生活,不要把工作中的负面情绪带到生活中来。 二、学会发泄这里所说的发泄,并不是面对客户发泄,而是选择一个诸如跑步、拳击或者追剧的项目,让自己把情绪发...
2021-10-28
关注电话外呼行业那么久,呼叫等待、呼叫保持和呼叫驻留三者有什么区别?你知道吗?本文将就三者的概念进行解读,并详细阐述三者的应用场景,如果你有兴趣,看下去! 一、呼叫等待呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时,又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待,待原通话结束后再将新呼叫接入。呼叫等待常被作用于多方通话时,它是呼叫等待能够成立的基础。或者当您正打电话的时候,又接到一个电话或又想...
2021-10-27
你是否对短信通道仍然一知半解?你是否想要了解更多短信通道相关知识?看完本文,你会有更多收获。通常来讲,市面上常见的短信通道大类上分为四种,分别是106短信通道、卡发短信通道、运营商独立通道、国际短信通道。其中106短信通道使用更为广泛,其原因主要在于: 一、106短信通道更正规106短信通道也称网关短信,由三大运营商开设,拥有正规合法的资质,虽然短信审核比一般卡发短信通道严格,但客户打开率更...
2021-10-22
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