机器人代替人类工作以后,人类还能做什么?

发表时间:2021-07-09 10:30

目前来说,AI取代人工的工作多偏向程序化和流程化严重的工作,如文员、会计、器械等,而在语音外呼方面,亮剑语音机器人更多偏向处理人工客服认为枯燥繁复的工作,更多地解放生产力,让人工客服可以用更多的时间和精力去做更细致更需要人类智慧的工作。


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那么,亮剑语音机器人到底可以在外呼时替代人工做哪些工作呢?亮剑天下为您解答疑惑。


1. 前期意向筛查

想要将目标客户转化为长久客户,就需要在前期刚接触到客户的时候快速确定客户意向程度,并针对性地向客户推出相应的话术内容。

但在实际电话外呼过程中,往往会遇到大量的无效通话和被客户挂断情境,亮剑语音机器人的存在就可以很好地胜任这一繁杂的工作,它可以模拟销售精英与客户进行沟通,清晰而有效地传达沟通信息,反映客户意向,方便人工进行及时跟进处理。


2. 中期跟单转化

对于人工客服来说,庞大的客户量常常使他们焦头烂额,而亮剑语音机器人的介入,则可以让他们更快速地对意向客户进行二次跟进转化。偶尔有遗漏的跟单,亮剑语音机器人也能够及时提醒人工客服,做到不遗漏不错过每一个客户开单的机会。大大提高了企业的客户开发、挖掘力度,拓宽企业获客能力。


3. 后期客户回访

只要企业设置相应地意向程度和回访期限,亮剑语音机器人就能够根据设置内容按时提醒人工客服,及时进行客户回访,完成二次、三次或更多次的单个客户深入开采,为客户提供更好的服务内容,让新老客对企业形象产生良好的印象,提高客户的口碑和名誉。


未来,AI语音机器人的应用将越来越广泛,为了我们将来更好地立足于职场,唯有将个人技能与机器人的优势特点搭配结合在一起,才能达到效益更大化,为企业赚到更多的收益。

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