电销新人,怎么才能更懂客户需求?

发表时间:2021-10-15 16:55

高成本拉来的客户为什么签单意愿不强?留下来的客户为什么成单一次后就沉寂了?

刚进入电销行业,没有老人带着你,怎么才能更快熟悉行业规则,更快了解客户需求,更快签单完成转化任务呢?

看我,我来教你怎么做!


一、人机结合,让客户有求必应

市场瞬息万变,一旦你反应慢了,客户很有可能就找下家去了,即使在私域流量池当中,不能及时应答和解决客户疑问,都有可能导致客户从此沉寂。

可人工总有下班和反应不及时的时候,想要24小时全天应答客户,人力成本过高,一般的中小型企业都难以负担。


亮剑语音机器人,7*24小时在线应答客户提问,可在与客户对话的过程中提取客户关键词,分析客户意向,并对客户意向进行等级分类、标签记录,再通过人机协作的方式,让企业能够更快响应客户,更好服务客户,让客户来了就不想走。


二、定向营销,激发客户潜在价值

怎么才能确定客户有二次签单的可能?怎么才能更好读懂客户内心实际需求?主动出击很重要!

在语音机器人对客户意向分级处理后,我们可根据后台的客户画像设置对应的营销策略,采用主动关怀+定期定向营销方式,批量化地与客户进行互动,并持续借助电话、短信、邮件等工具,向客户传达优惠活动、产品升级、趣味科普等信息,唤醒客户消费潜力、增加客户黏性。


前面这一步做好了,我们还可以通过做好售后服务、增强与客户间关联度、提高客户好感度等方式,寻求客户转介绍的机会,进一步扩大客户群。

有了亮剑语音机器人,即使是新人,也能很快上手,了解并洞析目标客户的消费主张,读懂客户需求。

北京亮剑天下信息技术有限公司杭州分公司
杭州公司地址:杭州市滨江区聚才路500号华星创业园A座502
TEL:4001620828(全国热线)
邮箱:1587662263@qq.com
TEL:13152331513 (王总)
邮箱:806385805@qq.com
TEL:18368839162(蔡总)
联系我们
CONTACT US
会员登录
登录
其他帐号登录:
留言
回到顶部