从“万人嫌”到“人人爱”,呼叫系统的魅力在哪?

发表时间:2021-10-20 15:02

众所周知,呼叫系统的应用领域很广,各行各业都能看到它的影子。

然而早年间,由于呼叫系统技术的不发达,加上行业业务的不规范发展,呼叫系统的外呼业务一度成为“万人嫌”的存在。


如今,经过一系列的规范管理和迭代优化,亮剑呼叫系统一改前态,不仅受到电商、教育、物流、保险等多个企业机构的青睐,更是一跃成为电销人“人人爱”的外呼法宝。

那么,是什么让呼叫系统拥有了这么大的魅力呢?


一、信息弹屏

1. 系统自动弹出对应客户资料,过往通话记录及订单详情,方便坐席快速了解客户情况。

2. 坐席将客户电话转接到另一个坐席时,系统自动将弹屏内容转移到该坐席电脑界面。


二、客户资料管理

1. 支持客户资料批量导入导出、批量分配与回收。

2. 支持客户资料部分或全部隐藏,可智能查询客户信息。

3. 支持客户资料和录音、工单、预约、短信、营销话术等相关联。


三、坐席管理

1. 普通坐席:具备签入、签出、挂机、示闲、示忙、转移通话、多方通话等功能。

2. 管理坐席:具有强制签入签出、强插强拆、强制示闲示忙、监听、三方通话、客户资料分配回收、坐席监控等功能。

3. 质检席:具有录音质检管理、工单/订单审核等功能。


除了这些已经罗列出来的功能,亮剑呼叫系统还有更多功能等待你的发现,想要增客涨客、维护客户关系、缓解坐席压力、协同内部管理?找我们,了解电销,爱上电销,就在一瞬间!

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