概念解读:呼叫等待、呼叫保持和呼叫驻留

发表时间:2021-10-27 10:49

关注电话外呼行业那么久,呼叫等待、呼叫保持和呼叫驻留三者有什么区别?你知道吗?

本文将就三者的概念进行解读,并详细阐述三者的应用场景,如果你有兴趣,看下去!


一、呼叫等待

呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时,又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待,待原通话结束后再将新呼叫接入。

呼叫等待常被作用于多方通话时,它是呼叫等待能够成立的基础。

或者当您正打电话的时候,又接到一个电话或又想拨另一个电话都没问题,您可以在两个电话间自由切换,从容应对


二、呼叫保持

呼叫保持正在通话的移动用户,可以暂时中断原来的电话,而打出新的电话,同时与原来的电话保持联系

当需要回复原来的通话时,则使新打出的电话处于保持状态,再继续与原来的通话方通话,即可以通过操作手机的按键选择及切换这两个通话,还可以分别或同时结束与他们的通话。


三、呼叫驻留

呼叫驻留可将一个呼叫置为保持状态,这样您或其他人就可从系统内任意话机上回复该呼叫,继续原来通话

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