客户想签单时,都有什么表现?

发表时间:2021-11-05 16:36

销售本身就是为了让客户签单而存在的,但客户种类千千万,我们怎么才能知道,当客户传达出哪种信息时,就代表他有签单意向了?


一、状态好坏

线下销售签单,当销售与客户交流时,可通过观察用户的表情、动作等,分辨出客户对于产品是否感兴趣,是否有进一步了解的意图;

线上销售推介,由于观察不到用户的表情动作,更多需要依靠聆听客户语音状态来进行判断,当客户仍有耐心继续听下去,就代表客户仍有兴趣进一步了解,当客户聊天状态中声音高涨,就代表客户对产品的兴趣更浓了。


二、是否在意

当客户开始观察产品的细节,咨询产品的某一详细功能或作用,就代表客户开始对产品有了一定的在意,这时我们可以对客户问题进行解答,并试图提出签单了。


三、询问付款

当客户开始问怎么付款,什么时候打款时,就代表客户已经有签单的意向了,但他其实还有一点顾虑,想要了解得更多一点,好让自己更安心,更能下定决定来签单,这就需要我们更耐心地对待客户,用话术促成客户尽快签单。


四、开始犹豫

当我们感觉客户马上就要签单,但又一直在犹豫的时候,我们可以借助一些外部力量来促单,如客户身边其他人的意见或建议,学会利用局外人来推动,反而比我们自己去推动好。

当客户有签单的打算,就代表客户已经开始准备相信我们,但实际签单需要交付的不仅仅是信任,还有大量公司的资金,换位思考一下,这时候的客户其实是需要纠结的,这种矛盾的斗争需要我们的加油打气,给他足够的信心,一旦你松懈,让他稍稍有了疑虑,签单的可能性也就减少了。一旦不签了,重新再去返工,又花时间又花精力。

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